Política de Trocas e Devoluções Jan-2026

📦 POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO — BELVY

Última atualização: 06/01/2026

A Belvy Tecnologia para a Saúde Ltda, inscrita no CNPJ 57.958.081/0001-54, nome fantasia Belvy, atua em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e preza pela transparência e satisfação de seus clientes.

1. Direito de arrependimento

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, em compras realizadas fora do estabelecimento físico (como pela internet), o cliente tem o direito de arrependimento em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto.

Durante esse período, o cliente poderá solicitar a devolução do produto e o reembolso do valor pago.

2. Condições para troca ou devolução

Para que a troca ou devolução seja aceita, é necessário que:

  • O produto esteja sem sinais de uso

  • Esteja em sua embalagem original

  • Acompanhe todos os acessórios e itens enviados

  • Não apresente danos causados por mau uso

📌 Produtos que não atendam a essas condições poderão ser reenviados ao cliente.

3. Como solicitar troca ou devolução

A solicitação deve ser feita pelo e-mail:

📧 contato@belvyskin.com.br

Informando:

  • Nome completo

  • Número do pedido

  • Motivo da troca ou devolução

  • Fotos do produto (quando aplicável)

4. Frete nas trocas e devoluções

  • Direito de arrependimento (até 7 dias):
    O custo do frete de devolução será de responsabilidade da Belvy.

  • Troca por defeito de fabricação:
    O frete será custeado pela Belvy, após análise.

  • Troca por opção do cliente (fora do arrependimento):
    O custo do frete poderá ser de responsabilidade do cliente.

5. Análise e prazo de resposta

Após o recebimento do produto devolvido, a Belvy realizará uma análise em até 7 (sete) dias úteis.

Caso seja constatada a conformidade com esta política, o processo de troca ou reembolso será iniciado.

6. Reembolso

O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra:

  • Cartão de crédito: estorno solicitado à administradora, respeitando os prazos da operadora

  • PIX ou boleto: reembolso via transferência bancária para conta de titularidade do comprador

7. Produtos com defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar a troca em até 30 (trinta) dias corridos, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

8. Considerações finais

A Belvy se reserva o direito de recusar solicitações que não atendam às condições descritas nesta política.

📞 Contato

Belvy Tecnologia para a Saúde Ltda
CNPJ: 57.958.081/0001-54
E-mail: contato@belvyskin.com.br