Envio e Prazos

1. Disposições Gerais

Esta Política de Envio e Prazos regula os procedimentos de processamento, envio e entrega de produtos adquiridos em [Nome da Empresa] , inscrito no CNPJ sob nº [inserir CNPJ] , através do site [inserir domínio do site] .
Ao finalizar a compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com as condições aqui condicionantes.

2. Processamento dos Pedidos

Após a confirmação do pagamento, o pedido entra na fase de processamento interno , que inclui separação, conferência, embalagem e preparação para envio.

  • O prazo médio de processamento é de 1 a 3 dias úteis , podendo variar conforme o volume de pedidos e disponibilidade em estoque;

  • Pedidos realizados em finais de semana ou feriados serão processados ​​a partir do próximo dia útil .

Assim que o pedido de despachado, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail para acompanhar o andamento da entrega.

3. Prazos de Entrega

Os prazos de entrega variam de acordo com:

  • A região de destino ;

  • O tipo de envio escolhido (ex: PAC, Sedex, transportadora, frete expresso, etc.);

  • E a disponibilidade dos serviços logísticos .

Os prazos informados no momento da compra são estimados pelos parceiros logísticos. A [Nome da Empresa] não se responsabiliza por eventuais atrasos decorrentes de fatores externos , tais como:

  • Greves, paralisações ou restrições operacionais dos correios/transportadoras;

  • Condições climáticas adversas;

  • Endereços incorretos ou incompletos fornecidos pelo cliente;

  • Falta de recebedor no local de entrega.

4. Frete e Custos de Envio

O custo do frete é calculado automaticamente no momento da compra, com base no peso, dimensões do produto e CEP de destino.
Em campanhas promocionais, o frete poderá ser gratuito para determinadas regiões ou valores mínimos de compra, conforme divulgado no site.

5. Endereços incorretos ou incompletos

É de responsabilidade do cliente o preenchimento dos dados de entrega.
Caso o pedido seja devolvido por endereço incorreto, ausência de recebedor ou informações insuficientes , o reenvio será realizado mediante novo pagamento do frete .

6. Avarias e Conferência no Recebimento

No momento da entrega, o cliente deve verificar a integridade da embalagem .
Se houver sinais de violação, danos ou divergência no conteúdo, recomenda-se a recusa da coleta e entrar em contato imediato com o atendimento da empresa pelo e-mail [inserir e-mail de suporte] .

Caso o cliente aceite a entrega mesmo com danos aparentes, deverá comunicar o ocorrido em até 48 horas após a coleta.

7. Encomendas Extraviadas ou Atrasadas

Em caso de extravio confirmado pela transportadora ou Correios , o cliente poderá optar por:

  • Envio de um novo produto sem custo adicional , ou

  • Reembolso integral do valor pago .

Pedidos com atraso superior a 15 (quinze) dias úteis após o prazo estimado de entrega deverão ser comunicados à nossa equipe de atendimento para abertura de uma solicitação de rastreamento formal junto à transportadora.

8. Retirada da Loja Física (se aplicável)

Caso a [Nome da Empresa] ofereça a opção de retirada local , o cliente será notificado por e-mail assim que o pedido estiver disponível.
A retirada deverá ser feita mediante apresentação de documento com foto e número do pedido .

9. Contato

Em caso de dúvidas, reclamações ou ocorrências relacionadas ao envio e prazos, entre em contato conosco:
📧 [inserir e-mail de atendimento]
📞 [telefone ou WhatsApp da empresa, se houver]
📍 [endereço físico, se aplicável]

10. Atualizações

Esta Política de Envio e Prazos poderá ser alterada a qualquer momento, sem aviso prévio, para adequação às normas legais ou melhoria dos processos internos.
A versão atualizada estará sempre disponível neste site.

Última atualização: [inserir dados]
Responsável legal: [Nome da Empresa / CNPJ]